Puteți contacta echipa noastră de suport prin email la info@bysatis.com sau telefonic la 0744 972 159. Pentru probleme critice, utilizați canalul dedicat din platformă.

Conform Acordului de Nivel de Serviciu (SLA), timpul de răspuns pentru solicitări critice este de maxim 2 ore, pentru cele cu prioritate ridicată de 4 ore, iar pentru întrebări generale de 24 de ore, în timpul programului de lucru.

Toate ghidurile de utilizare, documentația tehnică și tutorialele video sunt disponibile în secțiunea dedicată din dashboard-ul platformei, sub fila „Resurse”.

Orice problemă legată de procesul de licitație poate fi raportată direct din modulul respectiv, folosind butonul „Raportează problemă”. Un tichet de suport va fi creat automat.

Da, oferim suport tehnic complet pentru integrarea platformei Satis Procurement cu sistemele ERP corporative existente. Contactați echipa noastră pentru a discuta specificul.